Antes de Responder

Se você abriu esta página, provavelmente já viveu isto: explicou tudo, com cuidado, por dez minutos, e no fim alguém perguntou "mas afinal, o que é para fazer?". Ou mandou uma mensagem no impulso às dez e meia da noite e passou a semana consertando. Ou disse uma verdade que precisava ser dita, na hora errada, na frente das pessoas erradas.

Não foi falta de inteligência nem de boa vontade. Foi falta de algumas ferramentas simples que ninguém ensina na escola.

• Parte I · A Consciência — por que falamos tanto e somos tão pouco compreendidos, a pausa de três segundos, e os três filtros antes de falar (é verdade? é a hora? é respeitoso?).
• Parte II · A Transformação — falar para compreender e não para vencer, a pergunta que abre no lugar da acusação, e a frase-limite para dizer não sem deixar de ser gentil.
• Parte III · A Presença — voz, ritmo e respiração, o que o corpo diz junto com a frase, e a mensagem em três frases para reuniões e apresentações.
• Parte IV · A Sabedoria — as conversas que mais importam, ouvir como forma de amar, e a pessoa que você se torna quando aprende a falar.

Bônus: Sua transformação em 7 dias — observar, pausar, simplificar, filtrar, perguntar, trabalhar a voz e integrar tudo numa conversa real.